BIENVENUE!
Estou muito feliz com a sua chegada ao En France, meu programa completo de francês.
E também estou ansiosa para te ver na La Fabrique, que é a sua plataforma de aulas e o espaço onde eu disponibilizei vários recursos para deixar sua jornada de aprendizado completa!
Seu acesso às aulas chegou no e-mail de aluno (a), ou seja, o mesmo que você usou na hora de realizar a sua inscrição.
Atenção à sua caixa de entrada e ao SPAM também, pois às vezes, o acesso acaba indo parar lá.
O destinatário do e-mail é OFTB e o assunto dele é:
Bem-vindo à La Fabrique.
Vamos começar? Estou te esperando na primeira aula.
COMO NAVEGAR NA SUA PLATAFORMA LA FABRIQUE
Logo abaixo, você tem um passo a passo em vídeo para celular e outro para computador/notebook. Não deixe de conferir, se você colocar no modo acelerado, dura menos de 3 minutos.
Celular
Computador/notebook
SUPORTE
Você vai contar com um time de atendimento dedicado para esclarecer suas dúvidas durante sua jornada. Nossos consultores de atendimento estão 100% comprometidos a te dar um suporte dedicado e para isso, temos dois canais:
1. Suporte dedicado:
Se você tiver alguma dúvida sobre as aulas, basta deixar um comentário abaixo da aula e ela será respondida por um dos professores da plataforma.
2.Suporte técnico:
Agora, se a sua dúvida for sobre acesso, material de apoio, créditos ou agendamento de conversação, basta nos enviar mensagem por um dos canais abaixo:
Atenção:
Nosso suporte funciona de segunda à sexta-feira, de 9h às 17h30. Temos um prazo de até 48 horas úteis para atendimento da sua solicitação, mas não se preocupe, nos esforçamos para te atender antes disso.
Não envie dúvidas pelas redes sociais, pois recebo milhares de mensagens ao dia e a sua pode acabar se perdendo por lá. Use sempre os canais oficiais e exclusivos para alunos para que você tenha prioridade!
COMUNIDADE EXCLUSIVA DE ALUNOS
Eu preparei para você uma extensão do En France: a Comunidade Exclusiva de Alunos no Facebook.
Lá é um espaço para os alunos interagirem e trocarem muitas ideias e aprendizados. Além disso, é o lugar para você compartilhar sua evolução e inspirar seus colegas.
COMUNIDADE DE AVISOS NO WHATSAPP
Este é um espaço para você ficar por dentro de tudo em primeira mão. Avisamos sobre as lives e qualquer novidade relacionada ao En France!
Não deixe de participar.
suporte@osfrancesestomambanho.com.br
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